FAQ
Questions Fréquemment Posées
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Chez Larovia, nous proposons une large gamme de produits, incluant des articles de mode, des gadgets technologiques, des accessoires pour la maison, des produits de beauté, et bien plus encore. Nous mettons à jour notre catalogue régulièrement pour vous offrir les dernières tendances.
2. Comment passer une commande ?
Commander sur Larovia est simple ! Il vous suffit de parcourir notre site, d’ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier, puis de suivre les instructions pour finaliser votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des produits commandés. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables et livrées sous 7 à 15 jours. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
4. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit sous 30 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d'origine et non utilisé. Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse larovia.com@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et d'autres options locales en fonction de votre pays. Toutes les transactions sont sécurisées.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande directement sur notre site ou via le site du transporteur.
7. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à larovia.com@gmail.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que les modifications ou annulations seront possibles si la commande a déjà été traitée.
9. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à larovia.com@gmail.com pour toute question ou assistance. Nous sommes là pour vous aider !
10. Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos offres exclusives.